客户服务

1、仲达仪器为客户提供完整的解决方案和服务，可以根据客户需求量身定做各种检测方案，为客户解决分析问题的同时，最大限度地为客户节省成本、创造价值。
2、方案商+生产厂家，1+1售后服务，双重保障，为客户提供全方位、高效、及时的服务支持。

售前服务

1、行业专业技术服务：介绍我司的产品特点及概况，为用户介绍国内、国外行业执行标准，提供最新、最专业的行业指导和发展动向，以便于客户做出最准确、最适合自己的方案选择。
2、技术响应服务：技术人员上门进行技术交流。可以组织客户方人员来我司考察指导。在整个过程中及时提供产品的性能、特点、方案设计图以及各种参数，积极配合好客户选择满意的产品方案。即使由于其它各方面因素，没有选择我司产品，我司也愿意就此项目为客户提供技术咨询，以便客户采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

售中服务

1、设计响应：在技术设计中，优化设计、精益求精，与客户密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若客户有更改进意见和需要，我司将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。
2、配件保障：选择最好、最合适的配套件，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。

售后服务

1、凡我司所售的检测仪器均提供1-5年质保（视具体仪器维保政策为主）并提供终身维修服务。
2、被升级的硬件和配套服务保修期限为6-12个月，以客户方送货时出具的送货单上的日期为起算日。
3、保修期内，如在正常使用情况下产品出现质量问题，经查验属实，提供免费维修服务，不向甲方收取任何费用。非仪器本身质量问题，属使用者人为因素损坏，需收取零件成本费用。
4、产品发到用户，我司派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。
5、在设备进行安装调试期间，我司派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。
6、仪器故障报修的响应、到达现场时间：每天8:00～18:30期间甲方的报障，确保故障响应时间不超1小时，在电话支持不能解决问题时，同城市到达现场时间不超过12小时，其它地方以具体里程确认到达现场时间。
7、技术支持：提供7×24 小时的电话支持热线。
8、所有仪器保修服务方式均为上门保修，即由我司派技术人员到客户仪器使用现场维修，在保修期内由此产生的一切费用均无需客户承担，超过保修期的只加收零部件的成本费，不收取人工费用。
9、仪器保修期内，免费提供软件升级服务。
10、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。
11、供应备件及时、确保用户满意。
(1)及时反映用户需求;
(2)提供质优价廉的产品，确保按期交货;
(3)严格控制产品质量;
(4)妥当包装以防遗漏损坏。